资本寒冬下家政O2O能否异军突起新时代

周袁红：现在我们在全国16个城市建有线下门店， 00个经纪人，总部人员近70人，阿姨规模42000人，客户55000人，我们主要以月嫂、育儿嫂、家务员、包月小时工为主要经纪对象。

【问题 】我们都知道服务业用户反馈很重要，那您认为家政服务中，用户的关注点都有哪些？

周袁红：稳定性、安全性、专业性。用我的话来讲叫做：招之能来、来之能干、干之能好、好之能久。这三点相比，安全性是第一位的，一般客户都会担心阿姨把孩子抱走吧财产卷跑，这就首先需要家政平台的安全可靠。阿姨肯定是有各种问题，不合适换人在所难免，这就需要平台有强大的靠谱的阿姨数据库，需要做大量的前期过滤，这点非常重要，这对家政中介的专业性、系统性有较强的需要，所以，互联能够促进家政中介的发展，但是取代不了。

【问题4】那么，对现今家政O2O行业玩家，您怎么看？

周袁红：我们对他们充满感激，没有这些互百度最喜欢原创了。对于Google收录联背景的项目进来，家政020不会这么被关注，但是，我感觉还是不够。因为这样的项目还不够多，没有拿到真正的大钱，对行业的拉动还不大。

【问题5】怎么看现行家政O2O的商业模式和商业逻辑？

周袁红：真正的新的商业模式还没有看到，守正出奇的却真的不多。无非就是B2小b2c，还没有真正的出c2c，b2c。

【问题6】那现今家政O2O的盈利模式呢？

周袁红：有的现在还没有盈利模式啊！有的估计是想靠今后的大数据，我们比较小心，一直都是紧抓现金流。即便是投资人找我们找阿姨，也收中介费！

【问题7】现今家政O2O存在哪些问题？

周袁红：也不能叫问题，只能说，每个人的资源不一样，钱不一样，有的能烧的起，有的不一定，有的找的点可能烧了钱，也没有用，比如，做临时小时工这件事情，看似非常好标准化，但是，没有真正的大钱，烧不出来。现在时间短，看不出每个人背后的倚靠，所以，不好说。

【问题8】家政O2O受资本方青睐吗？

周袁红：已经受到青睐，但是还不够，需要更大的资本，更多的远见和资源。

【问题9】现今家政O2O面临的用户痛点是？

周袁红：看家政的项目，不能一上来就是流量、订单、客单价，平效，要有一些超出一般行业的眼光和见解。用户的契约精神、人道主义常识、包容性，是很大的问题。所谓的跳单、虐待、挑剔都是因为没有底线造成的。劳动者也缺乏对雇主 消费者的基本尊重，这是双方的。没有信仰的民族啊，当然，还有一部分人分不清信仰和迷信的差别，也是这个行业的一个问题。比如籍贯歧视、属相、星座、八字等等的歧视。