快递弄丢黄金首饰客户称值11万快递称只有

快递弄丢黄金首饰 客户称值11万快递称只有7千

周女士是合肥长江中路某商场内一家珠宝首饰专柜的柜员，最近她遇到一件烦心事，原来她将珠宝店中价值11.15万元黄金首饰，通过联邦快递寄送至湖南，但是货物寄送了十多天仍没有到达目的地，如今更是不知道去了哪里，目前双方就赔偿事宜未达成协议。

快递的黄金首饰失踪了

2月4日下午3点，周女士将店中的多件黄金首饰打了一个包裹，准备寄送到湖南。此前周女士一直与联邦快递有合作关系，所以依然选择对方。周女士说，主要是一些黄金首饰，总市值11.15万元。 一般寄到湖南，只需要2到3天。 周女士说，结果这一批货近一周时间都没有送到，这让周女士很紧张，她再次与联邦快递确认，客服却回复周女士，虽然单号显示在杭州，但是他们在杭州并未找到这件货物。

尔后一个月里，周女士不断与联邦快递进行联系，如今事情已过去一个多月，这批货物仍然 下落不明 ， 现在再通过我的单号查询，已经显示查不到此单号了。 该珠宝首饰店的张经理表示，他们总公司与联邦快递签有合作协议， 这次货物丢失后，他们应当按照原价赔偿给我们。 事情产生过后，商家多次与联邦快递协商解决方案，但对方一直没有明确表态。

公司称按申明货物价值赔

随后联系上联邦快递北京总部，1名对接此事的工作人员通过1封邮件声明回应此事。 对方在声明中表示，确保客户的货物安全、准时投递是联邦快递最重要的工作，公司对此国内货件所引起的不便表示歉意。事件发生后，公司屡次和顾客沟通，就此事件所带来的不便和困扰向客户表示歉意，并且依据快递单据上客户所申明的货物价值（7000元人民币），提供了赔偿解决方案（全额赔偿货物申明价值），目前公司正在积极寻找这份快递。

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