这些情况算航班延误顾客仍需食宿自费.容易

[导读]航班延误在生活中是一件常见的事情。2017年1月1日起航班延误新规实施。新规明确：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。新规一出台，引起广泛关注。

航班延误在生活中是一件常见的事情。2017年1月1日起航班延误新规实施。新规明确：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。新规一出台，引起广泛关注。

什么情况下是飞机延误？《规定》明确给出的定义是：航班延误是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况，航班出港延误是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。也就是说超过15分钟算航班延误。

如果在飞机上延误超过两小时，旅客该得到什么样的权益？“航空公司应当为机上旅客免费提供饮用水和食品。”东方航空公司江西分公司有关部门负责人说，如果机上延误超过3个小时（含）且无明确起飞时间的，在不影响安全的情况下，应该安排旅客下飞机等待。发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。

1月5日15时许，在南昌昌北国际机场候机厅看到，显示屏上显示14:30飞往成都和14:45飞往南宁等几个航班延误和取消。“如果要改签机票，除了全票价外原则上不会让旅客改签外航公司的。”在大厅航空服务区一名女工作人员告诉，全票价旅客必须拿航空延误证明，才可以改签其他航空公司的航班。

针对延误问题需要食宿自费，一些顾客表示，虽然明白天气原因延误，航空公司也很受损，但让顾客食宿自费较难接受。

“如果是新规里的原因造成的，旅客食宿应自理，我们会做好服务的。”东航江西分公司有关负责人告诉，东航江西分公司已经与市内多家宾馆签订了航班延误住宿协议，每个标间的价格都在200元以内。

家住高新区的一位旅客说，他在成都有些生意合伙人，他平日经常两地往返奔波，因天气原因延误也遇到过几次，耽误了重要的事，觉得十分无奈。“若是延误后食宿自费，我的出行成本增加了不少。”他郁闷地说。

并向洛阳城进发。作为主角的你需要做的就是 “如果没有急事，晚上必须住宿的话个人出100多愿意接受，但超过180元个人觉得不合理。”一名去珠海的女旅客说。

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