雷沃工程机械开展专题培训提升服务人员技能.蹭飞

此前“坚冰一块”的房贷市场稍显松动迹象雷沃工程机械开展专题培训提升服务人员技能 | 发布者： | 来自工程机械 用心行动雷沃工程机械2018服务走访活动已在全国拉开帷幕，雷沃工程机械及经销商的服务团队专业的素养、敬业的态度给用户留下了深刻的印... 用心行动 雷沃工程机械2018服务走访活动已在全国拉开帷幕，雷沃工程机械及经销商的服务团队专业的素养、敬业的态度给用户留下了深刻的印象，他们都 毕业 于雷沃服务培训中心。

参培学员实际操作

2018年，雷沃服务培训中心采取 等级+专项服务培训 的模式，强化认证培训，结合雷沃产品实际结构、特点差异等情况，分级设置认证培训。雷沃培训讲师针对初、中、高三级认证培训，开发和完善了课程安排与课件，分批次，按等级安排各经销商服务工程师前来工厂进行培训。在培训中心的安排与调度下，雷沃工程机械全国经销商的服务团队，中级、高级认证的人员比例稳步提升，满足了客户的服务需求。

同时，培训方式由过去老师讲、学员听的 知识导入式 逐渐转变为 训战结合式 ，这样的转变可以帮助学员们在培训中更多地动手参与、快速地领悟新产品、新技术。这也对讲师们提出了更高的要求，雷沃培训中心的讲师团队，都有着扎实的理论基础，丰富的市场一线服务经验。在培训淡季，讲师团队经常深入客户工矿，完成服务任务的同时，提升服务技巧，成为客户与学员们口中的 服务专家 。

培训讲师讲解

随着雷沃工程机械的销售渠道的不断拓展，对海外经销商服务团队的培训也成为服务培训的重点，2018年5月15日，来自菲律宾、缅甸、苏丹等 个国家的8位服务工程师齐聚青岛，参加了为期10天的海外经销商服务培训。后期还会有俄罗斯、印度尼西亚、伊朗、阿尔及利亚等20多个国家的服务工程师陆续来厂培训, 确保雷沃工程机械在全球范围内，为广大客户提供同样高质量的产品服务。

2018年，雷沃工程机械计划组织 1次培训，其中，来厂认证培训14次、 专项培训6次、络培训11次。高频率、高质量的服务培训，将进一步提升服务人员技能，更好的服务客户。（张也弛）