京东渠道下沉华南年内建100地面店新时代

京东渠道下沉 华南年内建100地面店

1月21日，京东在广东河源市紫金县的一个服务中心开业。这是京东2015年全年500家县级服务中心的一部分，也是京东对发展农制度要求例会采取定期召开和紧急召开两种形式。食品安全方面村电商、渠道下沉战略的兑现。

京东集团副总裁尹红元在接受21世纪经济报道采访时表示，2015年，京东在￥/T华南区将建立超过100个这样的县级服务中心，招募超过10000名乡村推广员。目前，除了河源紫金县外，京东在华南的另一个县级服务中心在茂名高州。

目前，京东的仓储物流体系由RDC(区域物流中心)、FDC(分仓)、配送站、快递员等环节组成。

县级服务中心则由其中的配送站升级而来。据京东集团华南配送管理部总监王明波介绍，京东县级服务中心一般选址在县级城市的繁华地段，面积约在100多平方米，全部由京东自主经营。从职责上来看，京东县级服务中心承担起配送、客户体验、乡村推广员培训、宣传和产品实物展示等业务功能。

随着河源紫金县京东服务中心的开业，其首批8名乡村推广主管以及约100名乡村推广员也已经到位。京东的乡村推广员可以全职也可以兼职，主要职责是在乡村推广京东，发展注册用户、代下单，以及末梢配送等，收入则依据配送和代下单等相关职责进行提成。

京东希望这样的县级服务中心，成为推进自身农村电商发展、渠道下沉战略的重要抓手。由于农村市场订单密度比较小，很多物流公司都无法触及，物流配送和售后服务成为制约电商业态发展的难题。同时许多农村消费者对购不熟悉，对商品和售后服务政策不了解，对购仍有疑虑。这些都是电商企业下乡面临的难题。

尹红元表示，早在2013年年底，京东已经在广东实现自有物流的全覆盖，实现村村通，覆盖范围既包括粤北山区，亦包括粤东的海岛，如上、下川岛。另外，福建省目前已经实现区县全覆盖，预计今年内完成区县全覆盖，海南则考虑通过建设FDC(分仓)的方式，将仓储前置，从而进一步提高物流覆盖水平。

自建物流看似是增加了成本，其实也是营销手段。尹红元对表示，以河源紫金县为例，在利用第三方物流的时候，当地日订单量在30单左右，而在一年前全部使用自有物流体系之后，目前的日订单量已经达到300单左右，增速达到10倍。

2015年，京东渠道下沉战略的另一个手段则是京东帮服务店。与自有的县级服务中心不同，京东帮服务店属于京东的合作方，主要选择原来拥有本地安装络和社会化维修站的合作伙伴，解决大家电电商的最后一公里问题。京东帮服务店通过品牌宣传、会员发展、乡村推广、代客下单等形式，为消费者提供大家电的配送、安装、维修、保养、置换等服务。

京东方面表示，目前京东县级服务中心和京东帮服务店的开店计划虽然在时间上不同步，但最终目标是达到一县一中心和一县一店的布局，实现京东商城全业务在全国县乡级农村市场的无缝覆盖。

京东县级服务中心这样的地面店模式， 是2015年电商平台争夺农村市场的开端，也是继去年各个电商平台在乡村市场刷墙大战之后的新一轮竞争形式。

尹红元认为，农村电商目前还处于投入阶段，但增长速度会高于城市。

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