男士山西朔州工商12315热线周末拨不通回应

山西朔州工商12315周末拨不通 回应称非工作时间

中新太原11月3日电　（刘小红）经过媒体三次曝光山西省朔州市工商局消费者投诉举报“”于周末和工作日下班期间处于“关机”状态后，于时逢周末的11月1日、2日和工作日3日中午，数次拨打该时，仍处于无人接听状态。有民众反映山西省朔州市工商局消费者投诉举报“12315”周末出现拨不通的情况否则可能他们就被赶走了。但是如果在很多很多人跟着的话，经媒体两次对此现象进行报道后，朔州市工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心负责人梅树云接受媒体采访时称，周末属于休息日，该局指挥中心没有安排人员值班，因此，“12315”也就处于无人接听状态。31日中午，本实测拨打该投诉举报发现，该不仅在周末出现“您拨打的已关机”的情况，同样在31日工作日的中午也处于拨不通的状态。对此，梅树云回应称，非工作时间无法受理消费者投诉举报。并称，“对于民众的反映，要和相关领导沟通，找个合适的方式处理此事。”随后，于时逢周末的11月1日、2日分别数次拨打朔州市工商局消费者投诉举报“”时，“嘟嘟”声响过后，那头传来的则是“您拨打的用户不在”的声音。3日是本周上班的第一个工作日，当日中午1时左右，又一次拨打“”，一直处于无人接听状态，直到自动挂断。对此，3日下午致电梅树云，希望了解关于此事的处理方式，对方称在开会，当即挂断。约一小时后，再次致电梅树云，对方称仍在开会，并把朔州市工商局一位分管该申诉举报指挥中心的领导韩志生的号码给了，称此事由韩志生负责。接着广州市府常务集会审议通过了《广州市新能源汽车推广使用事情方案》和《广州市2014年新能源汽车推广使用事情打算》，致电朔州市工商局分管领导韩志生，对方称马上要开会，要求向该局一位姓史的局长询问此事，并给了史局长的号码。拨打史局长的时，则“已关机”。据了解，早在2009年12月1日，山西省工商局就对消费者投诉方面的问题公开向社会作出承诺。承诺称：“进一步加强12315受理平台建设，强化12315受理、转办、反馈、综合分析和消费引导功能，做到有报必接，具体处理部门做到消费者投诉3个工作日做出答复，事实清楚的7个工作日处理完毕。”（完）