冰箱报修厂家称零配件断货一个月呢

冰箱报修 厂家称零配件断货一个月

报修

零配件

断货

贝勒斯说道。 摘要：今年3月30日，於先生家的伊莱克斯冰箱突然“罢工”不制冷。他向伊莱克斯官方客服报修后，工作人员一直告诉他零件断货。过了1个月后在报社的催促下才将消费者的冰箱维修好。

原标题：冰箱零配件断货一个月

日前，市民於先生致电本报962555反映，他家一台伊莱克斯冰箱坏了，他报修已有一段时间，但厂方一直称 零件缺货 。经本报联系，於先生的问题终于解决。

於先生告诉，家里一台伊莱克斯冰箱购于2012年8月。今年3月30日，冰箱突然 罢工 不制冷。他向伊莱克斯官方客服报修后，第二天，一名维修人员上门检查，说可能主板坏了，需大修。之后，於先生多次催问，一周左右即被告知 主板到了 ，但显示板至今断货。 现在已过去1个月，零件何时能到，也没消息。 於先生说。

4月26日，拨打伊莱克斯客服，工作人员查询报修信息后表示，维修需更换电路板和显示板，现在电路板已到，还需等显示板备件；他们在维修人员上门当天，即向上海总部申请该配件，至今零配件还没消息，只能再等；一旦有消息，会尽快发往维修点。问，向总部申请零配件一般需多少时间？对方表示一周左右。至于这次零配件为何迟迟没消息，客服人员没有答案。

在本报催促下，4月27日下午，伊莱克斯终于派人上门，维修好於先生的冰箱。於先生向厂家建议，零件缺货1个月太说不过去，厂家应该提前说明；能否提供备用冰箱给消费者以解 燃眉之急 。

本报 陈浩

声明：本媒体部分图片、文章来源于络，版权归原作者所有，如有侵权，请与我联系删除。