件羽绒服放洗衣店半年洗没了部件

3件羽绒服放洗衣店半年 “洗”没了！

顾客和洗衣店“打”起来了，起因不是衣服被洗花了洗坏了，而是洗没了。这件洗衣纠纷，消协都说很少见。

    洗衣店说衣服已经取走了，顾客当时没拿票，但提供了姓名和号码，洗衣店一核对就把衣服交给顾客了，店里还有顾客的签字；可顾客坚称没取过衣服，要洗衣店赔偿！为这事，顾客还打了110报警。昨天，将此事反映给消协，工作人员称，这件事比较特殊，如果调解不成，双方只能走法律途径解决了。

    羽绒服送洗衣店半年 顾客在成长：我的衣服“洗”没了

    郭小姐家住铁西区，她在韩式衣本色洗衣连锁云峰北街店（以下简称衣本色洗衣店）办了一张会员卡。4月3日，郭小姐来到该洗衣店，送去3件羽绒服。“后来天暖和了，我就忘了这码事儿，直到快冬天了才想起来。”郭小姐说，10月20日，她翻出当时的洗衣凭据，来到衣本色洗衣店取衣服，结果却让她大吃一惊：“洗衣店说我的衣服5月9日已经取走了，他们拿出一个本子，上面的签字是我的名字，可我一看根本不是我的笔体！”

    昨天，郭小姐气愤地说：“我后来找了他们好几次要衣服，他们坚持衣服是但制造业生产经营活动的悲观预期正在减弱我或我的家人取走了。我家就我和老公两人，我们都没有取过衣服，何况洗衣凭据还在我们手里。如果衣服真是被人取走了，那当时肯定没有凭据，洗衣店是不是应该查看一下身份证，验证一下真实身份，怎么能随便让人取走呢？”

    郭小姐称，事实上，她怀疑自己的3件羽绒服是被洗衣店或某个员工给弄丢或“霸占”了，这3件衣服购买时花了2500元。

    无票也能取走衣服 洗衣店：可能是她或她家人取走的

    昨天，联系到衣本色洗衣店，处理此事的是闻店长，“为这事我老上火了，我们拉拢顾客还来不及，怎么可能弄丢她3件衣服，何况她还是会员。”闻店长一肚子委屈地解释说：“我们经常碰到取衣服不带凭据的顾客，所以店里有个‘无单取衣记录本’。如果顾客不是会员，我们就让他拿身份证，然后记下身份证号让他们取衣服。还有的顾客像郭小姐这样的是会员，有时他们自己或家人来取衣服，但没带洗衣凭据，只要他们说出会员名字和，我们也都让顾客把衣服取走。郭小姐的衣服就是这样按‘无单’取走的，现在过了半年了，她又来朝我们要衣服！”

    闻店长称，据她分析，很可能是郭小姐当时取走了衣服，但现在她找不到衣服了，又恰好找到了洗衣凭据，所以就以为衣服还没取。“我提醒她是不是把衣服放那儿自己忘了，可是她很激动，还打了110。”

    闻店长说，店里在醒目位置挂着一个“顾客须知”，其中第13条是这样规定的：“请按约定时间及时取走衣服，如不及时领取，根据有关规定，超过约定时间7天以上者收取保管费每天1元，超过一个月仍未领取按无主商品领取。”

    “虽然须知是这么写的，但我们从没收过保管费，一般过一个月顾客没来取衣服，我们还会打提醒。”

    昨天，郭小姐说，必要的话，将去法院起诉。而洗衣店称，经过这事儿他们也长了记性，不能再这样让无票顾客取衣服了。

    本报也提醒消费者，在洗衣店洗衣服最好在约定时间内取走；而洗衣店也应加强管理，避免出现冒领或丢失。

    沈阳晚报 张萍　摄影 沈生