反思中国式商战揭秘灰色营销利益链条

反思中国式商战：揭秘“灰色营销”利益链条

编者按/ “暴力门”、“陷害门”、“拦截门”……是什么让2010年的中国式商战表现得如此“灰暗”且“暴力”?通过《中国经营报》调查发现，那些发生“暴力”事件的行业或企业都或多或少有一些共性：第一是产品同质化严重，科技含量低;第二是处于红海竞争，产品利润低下这是需要我们研究政策的时候认真考虑的。。既没有高人一筹的产品，也难以培养消费者对品牌的忠诚度，于是攻击、谩骂、栽赃、陷害等非常规竞争手段就被竞相使了出来。由于消费者真假难辨，最终往往导致整个行业公信力丧失。其实，企业经营活动是一种可以实现双赢的非零和博弈，通过本组专题报道，我们一方面在向外界呼吁，相关部门需要加强对行业信息的发布和法律监管，但更重要的是，希望能与企业一道，寻找出一条通过努力提高产品质量，扩大研发力量，进而提升利润空间的路径。告别灰色利益链条，迎接阳光下的利润。事件一非“暴力”不营销?继美的、格力掀起“捐款门”、“虚假宣传门”、“空调爆炸门”等之后，这两大中国家电巨头再次舞起利剑鏖战江湖，这一次美的付出了“血的代价”。近日，“格力销售人员打死美的员工”一事在上被热传，“暴力门”使本就剑拔弩张的巨头关系再次走向深度对抗。“虽然这仅是一次偶然事件，但是今后格力和美的的竞争肯定还会持续。”安徽格力市场部人员对《中国经营报》肯定地表示。冰冻三尺，非一日之寒。各行业的竞争本属正常，但频发的口水战、价格战以及由此衍生的流血冲突其实折射了家电行业日益恶劣的竞争环境。 事件二谁在强力入侵360与腾讯之间的纠纷已经白热化事先本打算让德罗巴踢30分钟。2010年10月27日下午，《中国经营报》接到了金山、百度、腾讯、傲游、可牛五家来自互联不同服务领域的公司发来的联合声明，矛头一致指向360。“我们来自互联不同的服务领域，一直致力于中国互联的健康发展，为广大用户提供便利、安全、健康的产品和服务。但是，在过去的一年中，我们都遭受到同一企业的恶意攻击和伤害。我们特此发表联合声明，揭露360的种种恶行，表达我们坚决反对360不正当竞争的行径，并呼吁加强互联行业自律，为中国互联的健康发展创造良好环境。”五家企业在《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》中称。在这五家公司中，金山是中国本土市场著名的专业安全厂商;百度是最大的中文引擎提供商;腾讯是中国最大的互联综合服务提供商;傲游是超过5亿次下载的专业浏览器开发商;可牛是新兴的安全软件厂商，其CEO傅盛曾任奇虎360总经理，被誉为“360安全卫士之父”。如此规模的争斗，将演变成中国互联有史以来最大的一场围剿。 事件三乳业江湖恶攻战绩“同城兄弟，怎么就坐不到一个板凳上?”蒙牛集团总裁助理胡苏东在10月26日接受某电视媒体的采访时称，(蒙牛和伊利间)98%的矛盾是误会，希望能与伊利化解纠葛。这次采访被外界解读为“蒙牛向伊利抛去和解橄榄枝”，而这种公开表态也几乎成为蒙牛管理层在“陷害门”发生后，首次以实名的方式对整个事件做出回应。在这之前的约一个星期时间里，国内乳业两巨头蒙牛和伊利，合力为公众上演了一场主题为恶意营销的商战情景剧。有分析称，在有关部门的介入下，这场闹得喧嚣一时的隔空恶战，或许会很快会以和解的方式告终。但在这个乱象纷呈的乳业江湖里，谁也不敢保证类似的事情未来不会再发生。 观点企业家形象需要危机管理企业家形象依附在人的行为、品行、操守之上，所以企业家形象比起企业形象更易变化，也更难管理。危机存在的必然性决定了每一名企业家在其漫长的职业生涯中，都或多或少遭遇过个人形象危机的袭击。比尔·盖茨、巴菲特等世界顶尖的企业家，也曾经深受形象危机的困扰。在许多中国企业家眼中，似乎与媒体及公众保持一定的距离是防范形象危机的最好方式，只可惜这种想法往往被证明是一相情愿。低调神秘如国美电器前董事长黄光裕、德隆集团前董事局主席唐万新等企业家，其行事低调、远离媒体镁光灯的做法并不能阻止危机爆发后，媒体对其个人的形象大肆鞭鞑甚至是恶意挖苦。机构视点诸“门”事件显现中国商业伦理缺失“这是一个最好的时代，这也是一个最坏的时代。”今天的中国乳业市场，正如这句话所形容的。一方面我们看到的是各大乳企业绩年年飘红，国内外各种获奖无数;另一方面这个行业被说成是“烂透了”：从“三聚氰胺事件”到圣元“激素门事件”，再到如今的“陷害门事件”，还有多年前发生的“未晚事件”，每一次事件的爆发都让消费者惊愕不已。 观察如今，在商业领域，“Win—Win”的合作战略被越来越多地提及和实施。索尼和三星曾经是国际市场上的两个直接的竞争对手，在电器、电子领域均是势均力敌的竞争对手。随着三星的全面崛起，索尼不得不调整其竞争策略，尤其是在痛失液晶显示器的最佳发展时机后，与三星合作对索尼来说不失为一种现实的选择。在运动服装领域，大品牌之间也从竞争走向竞合，阿迪达斯之于锐步，耐克之于匡威，在经过一番角力竞逐后，深感与其互为敌手，拼个鱼死破，不如握手言和，结成利益共同体，一起分享市场蛋糕，这就是竞合。 延伸阅读超常规竞争往往发生在竞争非常激烈的行业中的势均力敌的企业之间，例如当年的长虹、康佳和TCL之间的彩电价格大战，娃哈哈和农夫山泉之间的纯净水、矿泉水标准之争，中国移动和中国联通之间的3G标准之争，格兰仕和美的之间的微波炉市场份额之争。有些竞争则已经超越了“激烈竞争”的范畴，而是采取直接或者间接攻击和贬低竞争对手，试图将竞争对手打压下去的手法。当年，为了争夺当地的用户，运营商们不惜代价，互相收购对方的卡，以遏制对方用户的增长;某品牌为了抵制农夫山泉矿泉水，联合全国几十家纯净水企业抵制农夫山泉，双方的口水战在媒体上不绝于耳;至于一些家电企业将终端的恶斗与价格大战和标准纠缠持续了若干年，但是，谁都没有成为最后的胜利者。 来源： 中国经营

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