英轩服务.源泉

近日，河南地区的英轩经销商受到了客户的赞许和信赖，客户专门致电厂家，高度赞扬经销商的贴心服务。

客户在当地主营一家大型煤场。三年前，客户就陆续选购了多台英轩的50型装载机，它们与客户的其他品牌装载机一起，为客户创造着财富。

不久前，客户接到了一个交货周期比较紧的大订单，所有设备全部投入到了此订单中。开工不久，客户的一辆老设备出现了工作效率下降、行走缓慢的问题。源于地理位置上的便利，客户直接与英轩的经销商取得了联系，期望尽快维修解决。

经销商了解客户情况后，立刻派出了专业的服务人员去为客户解决问题。到达现场后，服务人员立即对这辆故障机进行检查，很快发现它的变速箱零部件磨损严重，通过与客户的沟通交流服务人员还了解到了一个问题，就是出了保养期后，客户再也没为这些装载机做过任何保养，这些处在恶劣环境中的装载机均长期没有得到养护。鉴于这种情况，服务人员立即对客户的所有装载机进行了全部检查。

经过检查，发现这些装载机多多少少都出现了一些小情况，甚至有些老旧装载机的多处零部件磨损都非常严重，保养维修是刻不容缓的，但这次的大订单需要赶期，停机保养很难实现，客户左右为难。面对这样的情况，英轩服务人员跟经销商汇报了情况，经销商了解后立即启用了备用机方案，同时及时与公司联系，一起寻求更快地解决办法。经过讨论，公司决定一方面为客户提供英轩备用机，保障客户的生产工期，另一方面以最快的速度把保养所需的所有配件、零部件发送到经销商处。

通过这一方案，不仅没有让客户延误工期，而且客户手中的所有设备，英轩服务人员都进行了很好的保养，免除了客户的后顾之忧，客户对此非常满意，专门致电英轩，感谢公司和经销商的贴心服务。

一直以来，英轩及其服务团队秉承让客户满意的服务理念，坚持从客户利益出发，通过提供各种服务方案，及时解决客户问题，切实做到为客户着想，赢得客户信赖。

那是因为家长的要求重载高效·不负所托|英轩重工港口定制装载机进驻黄骅港在港口运输中，物料转运效率体现着港口的竞争力。因此，承载散货转运任务的装载机必须在重载高效等品质上具备突出优势，才会能成为港口运输客户的首选。

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英轩重工：打铁还需自身硬 培训提升业务能力如果说，产品是客户认知企业的 第一本书 ，那么为客户解读 这本书 的第一人便是销售人员。俗话称，打铁还需自身硬。

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英轩重工 019服务万里行活动正式启动绿叶成荫，惬意蝉鸣。7月1 日，英轩重工成功举办了主题为 心服务 全无忧 的服务万里行出征仪式。

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英轩重工交机|你瞅啥？---瞅它咋滴？缘前安徽地区是英轩重工的主要市场，当地有许多英轩的老客户，为这些老客户做好服务工作是英轩的重要工作，但寻求新客户的认可和信赖也一直是英轩重工在当地的重要发展目标。

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