重庆推进居民服务业品牌崛起将在各行业遴选

重庆推进居民服务业品牌崛起 将在各行业遴选"领头羊"

来源：重庆3·15消费维权 9:55:52 关注度：69199次

便民商圈开连锁店，大型社区设超市，培育行业“领头羊”……居民服务业将迎来新的发展机遇。商报采访获悉，市商委已确定“2013~2016年居民服务业品牌企业发展规划”，将培育品牌企业提升居民服务业竞争力，扶持便民服务业，鼓励企业以发展连锁经营，创新商业模式、打造名店旺铺。专家分析，商业进社区将是大趋势，居民服务业蕴藏巨大商机。　　小服务做出大品牌　　“店里除了卖蔬菜水果，可以交水电气费，甚至办理宽带、买锅碗瓢盆。”谈到“惠客君”，不少市民都知道这是一家“啥都卖”的杂货店，但很多市民也许不知道，这是一家连锁杂货店。　　“我们只在社区开店，售卖的产品从日用品、五金到玩具以及蔬菜水果，还有收发快递等佣金代理业务。”重庆惠客商业管理有限公司董事长朱勇接受商报采访时说，惠客君正是一家以方便居民为理念的居民服务型企业，看上去就是一个啥都卖的杂货铺。当他得知市商委出台扶持居民服务业政策后，他认为新的行业发展机遇就要来了。商报了解到，这家2010年才在渝北财富中心开业第一家店的居民服务业品牌店，经过两年多时间的发展，已有20多家连锁店。　　与惠客君相似的是重庆每日鲜，这家以售卖生鲜为主的电商企业开创了ATM机售卖蔬菜的O2O模式。该公司董事长吴限在接受采访时介绍，ATM买菜是每日鲜开发社区便民设施的一种全新尝试，也是对每日鲜线上蔬菜直供模式的一种自然延伸，面向的消费群体主要是中高收入人群。　　“消费者下班后可以直接回家，在楼下的ATM上下单买菜，大约1小时，就会收到蔬菜等食品。同时还可以实现缴费等便民服务。”吴限说，目前每日鲜已在骏逸天下、鲁能星城等多个小区布局了电子购物设备，看到相关部门鼓励做强做大居民服务业品牌，给连锁企业带来了新的发展机会。　　居民服务业品牌化　　“未来将会有更多的居民服务业品牌崛起。”市商委相关负责人介绍说，我市已经确定“2013~2016年居民服务业品牌企业发展规划”，将根据服务业信息化、标准化、品牌化、国际化的发展趋势，以提高企业品牌培育能力和绩效为重点，以提升企业核心竞争力为根本，加快培育一批特色鲜明、服务规范、引领发展的优势品牌企业。　　据市商委社区商业处负责人分析，今年将在全市居民服务业的每个行业遴选1个大型企业和10个左右骨干企业作为行业“领头羊”、品牌企业培育对象，促进企业建立完善品牌培育管理体系，不断提升企业品牌培育能力和绩效。目标是到2016年，初步形成每个行业以1个规模大、信誉好、品牌优的“领头羊”为龙头，10~20个大型品牌企业为支撑，规范化的企业为主体的发展格局，在全市居民服务业中基本实现“品牌培育321工程”，即3个全国同行业的“领头羊”、20个西南地区品牌企业、100个市级品牌企业的目标。还将鼓励企业走出去，进社区、到乡镇发展连锁便民点，扩大服务规模，完善服务络；并将鼓励优势企业强强联合，兼并重组，成立企业集团，实现企业经营规模成倍扩大和可持续发展能力显着增强的目标。　　社区商业看重人气　　我市加快发展居民服务业时，有那些商机呢？据市商委此前发布的消息，未来3年，我市将在主城9区公租房和商业设施设备落后的社区，建设社区超市、便利店等240个社区便民商业设施。由于前述区域缺相应的设施，因此鼓励大型商贸企业建设便民商业设施，投资建设者将获得一定的资金扶持。　　“从现代商业发展的角度而言，商业进社区将是大趋势。”重庆大学公共管理学院教授曾国平接受商报采访时表示，以单个公租房小区为例，其居住人口就可达到5万~6万人，商业设施不完善的社区庞大的消费需求，暗藏便民商圈和居民服务业发展的商机。每日鲜董事长吴限告诉，目前在商业设施尚不发达的新兴高端小区，居民购物买菜往往都需要开车走很远，而对这些中高收入群体来说，时间成本往往很高，因此该公司瞄准的正是这群收入高、人气旺的高端小区。　　在重庆惠客商业管理有限公司董事长朱勇看来，围绕居民日常生活服务所必须的消费其实是一个很大的市场。如惠客君一个100平方米的店的初始投入是20多万元，但3个月左右就可以达到盈亏平衡点，一年就可以赚回成本，小本经营中蕴藏着大收益。　　商机把脉　　借力大公司 多渠道盈利　　居民服务型企业在发展中，存在什么瓶颈和发展难题？重庆市商委社区商业处负责人坦言，全市居民服务业近年来发展取得了明显成效，但品牌建设方面明显滞后，已成为居民服务业转型升级的重要障碍。加快培育居民服务业的品牌企业势在必行，这既是调结构、转方式、扩内需、促发展的必然要求，又是增强服务型企业核心竞争力、引领和示范带动行业转型升级的现实需要，还是维护企业服务质量信誉，实现政府、企业、群众满意的坚实基础。　　“居民服务业其实是一个薄利多销的行业，这也就对涉足的服务型企业提出了更高的‘节流’的要求，如我们公司在一个点，一般只布局三个店员。”重庆惠客商业管理有限公司董事长朱勇介绍说，由于利润较薄，企业要做大就要有足够多的盈利点，这就需要与品牌吸引力大的企业合作，借力大公司、大企业的品牌知名度提升企业的实力，开辟更多的盈利渠道。所以该公司与电信合作，在惠客君开展宽带业务；与乡村基合作，让惠客君成为订餐点。从之前的经验来看，与大品牌合作的目的其实就是让居民服务站也变成大企业与居民之间的一个连接点。　　当然，在朱勇看来，居民服务业的核心是服务，同价格比拼质量，同质量比拼价格，同时必须坚守诚信经营。在他看来，只有给消费者提供更高性价比的服务，才能有足够的客户粘性。惠客君所采取的做法是给不同的消费者提供差异化的服务，将小区内的部分客户锁定为终身客户。　　对于如何发展居民服务业，重庆大学公共管理学院教授曾国平建议，企业、投资者进入社区寻找商机，除了消费力、店铺选址等进行前期调研，管理也十分重要，投资方与社区物业管理方应形成良好的合作关系，完善业态布局。（本责编：陈宏）