网购纠纷成投诉热点工商提醒网购的

截至2015年12月底，济宁市“12315”投诉举报指挥中心共接听消费者来电25761个，投诉的办结率100%。投诉热点中，络购物位居前列,不少消费者来电反映购的部分商品存在问题、假冒品牌等情况比较突出。在此，济宁市工商局提醒广大消费者进行购时要做到“六要”，尽量避免上当受骗，避免消费纠纷。

上购买电动车前轮出现问题，卖家拒绝处理

市区消费者王先生来电反映，2015年1月3日，他在淘宝某店铺花费1200元购买了一辆飞鸽牌电动车，不久后，前轮出现质量问题，拨打商家预留的联系，发现是销售牛羊肉的商家，之后联系淘宝客服得知，因已超过3个月，也无法处理。他将订单等凭证通过截图发给卖家，但卖家一直以没有他购买商品的信息为由拒绝处理。王先生希望工商部门帮忙解决，要求卖家尽快对电动车进行维修。

“12315”中心按规定分转至任城区工商局金城工商所调查处理。金城工商所回复：工商所找到被投诉企业负责人，告知其被投诉销售的电动车存在质量问题。该负责人表示，如果是产品质量问题，将按照国家规定给予“三包”服务，如果是消费者使用不当造成，则不属于商家承担的范围。该商家表示将配合工商部门积极处理此事。

上购买农业机械拒退款，曲阜工商帮维权

山西运城消费者张先生反映，2015年3月27日通过络在曲阜某机械厂购买了一辆农用旋耕机，当时与卖家商谈好的价格是3200元购买7.5马力的机械。4月12日，消费者收到货后却发现是4马力的机械，而且该机械没有使用说明书，没有下肥料的工具和除草轮，固定手把的弹簧也弹不出，根本无法正常使用。于是，消费者在收货当天就把该机械通过物流公司退回，可机械厂家一直不给退款。消费者无奈之下，想到要通过济宁市工商局12315投诉举报中心解决问题。

12315中心接到该投诉案件后，根据属地管辖的原则，将案件分转到曲阜市工商局处理。经调查，曲阜某机械厂确实与张先生发生过交易，消费者反映情况属实，经调解，曲阜某机械厂同意退还货款，消费者满意。

络购物“六要”

认真查看经营者的资质是否合法。

选择有第三方交易平台且经营规模较大、专业性强、口碑及品牌较好的经销企业，同时参看其他消费者评价，尽量选择熟悉知名度高的专业购物站进行购物。

货比三家，克制占小便宜的念头。

俗话说“一分钱，一分货”，只有错买，没有错卖的。要货比三家，如商品标价与实际实体店价格相差太大时，要小心谨慎，避免因贪念便宜而上当受骗。

对站及店真实性进行查验核实。

奥斯卡至今都没给他一座小金人。《华尔街之狼》剧照不知是否受到过度刺激 包括址、地址、、营业执照等内容合法性、正规性进行核验，同时还要对店信誉、售后服务、退换货服务等诸多细节进行全面了解，辨别真伪后再做购物消费决定。消费者可登录到该站，看是否有红盾标志(红盾标志可以点击)。如果这是一家经过备案的公司，将来若有购物纠纷时比较容易找到投诉对象。

妥善保留交易记录，索取购货凭证。

购后要保留好购物电子订单，确认短信及聊天记录，尽量保留有站消费内容的页面及快递单号，以便发生纠纷时有据可依。

尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款。

切忌不要向站提供的个人账户直接付款。收货时应及时验货，如果遇到快递人员要求不交货款不能验货，可采取拒收或验货后才付款的方式。

积极维护自己的合法权益。

如在购中遇到纠纷，首先可以通过站平台卖家以及快递公司协商处理。也可以对商品和服务存在的问题通过络聊天或的方式予以确认，然后保留聊天记录和录音、短信留言、订货单据等资料。还要注意查清购物站的详细联系方式，包括可查证的实际联系地址及联系等，以备维权时使用。协商未果时可向卖家及交易平台所在地工商部门进行投诉，积极维护自己的合法权益。

申请退款每个购物站都有相应退款流程，消费者在申请退款前，可查询或向站客服询问退款流程和注意事项，以争取顺利拿回退款。

伤口吃什么愈合的快
厦门治白癜风哪里最好
重庆包皮过长治疗哪家好