明之助老服务社开展质量安全月活动

做开拓者难 明之助老服务社开展“质量安全月”活动

近日，明之助老服务社开展了为期一个月的第九届质量安全月活动。

本次质量安全月活动的主题是规范操作，活动目的是为了提高全员规范化操作意识，体现服务社专业化服务体系，营造事事操作规范、人人重视质量的工作氛围，进一步强化全员优质服务意识、树立全员安全生产意识。

活动初期，依照服务社制定的《居家养老服务员职业道德规范》分别就服务员仪容仪表规范、基本礼仪礼节规范、入户操作规范进行了全员培训，并邀请专业老师就老人个人护理进行了重点培训，进一步提升服务员的服务能力。

活动期间，开展了逢五深度保洁活动。在5号、15号、25号活动当天，服务员根据服务对象的实际情况，针对平日工作中比较容易遗漏或疏忽的地方进行整理和深度保洁，切实提升老人居室的整洁度及舒适度。

月底，根据本次活动内容，组织服务人员开展了相关知识竞赛。通过竞赛，加深了服务员对相关知识的掌握，对成绩突出者予以奖励。

活动结束后，通过上门走访进行了一次满意度调查，调查共涉及服务对象80名。根据调查结果显示，老人对本次活动评价较高，对服务员的满意度达到百分之百。

明之助老服务社的工作人员们表示，他们将继续寻找差距，一如既往地履行职责，抓好安全质量管理工作，为老人提供贴心的居家养老服务，创造温馨的晚年生活氛围

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