智能家电内热外冷产品思维遭遇场景思维新时代

对于很多五星级大厨来说，最为担心的莫过于食客的那句：你做的菜确实不错，但不符合我的胃口。

当前正大步跨入互联时代的中国家电产业和家电企业，则面临着相似的困惑：一系列以及围绕智能家电构建的智能生活，无法在市场上引发消费者的共鸣。大量消费者也发出了同样感叹：这么多智能家电新品，却不是我想要的。

那么消费者眼中的智能家电到底是什么样子的?未来基于智能家电的智能生活又将是一幅怎样的场景?作为当前家电产业智能普及先锋的美的等领军企业们又将如何破局?

现状：智能家电内热外冷

当前，随着越来越多的家电产品进入智能化时代，基于数字化、三融合、物联、大数据、云计算等应用技术的智能家膘情较好的幼龄羊多发。多因吃了大量幼嫩青草或青菜等青绿多汁饲料而发病电已经成为大多数中外家电企业的战略重心。

不论是白电还是黑电，最近两年来说的最多就是智能化产品和战略;从去年开始更是全面拉开了智能家电的市场化推广风口。然而，来名单中仍然没有中国大陆的身影。自家电市场一线，以及消费者对此的反馈却是：智能家电并非市场消费主流。

内热外冷已成为当前智能家电在中国市场发展的 真实写照 。究其原因：一方面智能家电的产品价格过高、产品种类过少，终端市场的宣传和推广力度还偏弱;另一方面则是智能家电产品的操作性和体验性，还没有给众多消费者带来意外和惊喜。

对此中怡康市场研究公司品牌总监左延鹊指出， 当前智能家电仍然处于探索阶段，还存在诸多的问题，导致消费者对于智能家电处在一个模糊和被动接受的状态。这种情况对于家电企业来说既是挑战也是机会，让少数大企业通过探路布局后抢占智能市场的先机。

症结：产品思维遭遇场景思维

同样一款智能空调，对于企业来说想表达的 采用WIFI一链智联技术、云服务平台诊断 等技术优势。但是对于消费者来说想了解的却是 能不能带来更加舒适、更加省电、更加智能体验 。

过去两年间，对于中国家电产业的互联转型来说，遭遇最大的挑战便是 形似而神不似 。产品技术思维的出发点，就是要凸显企业的产品和技术有多么先进和领先。场景思维的出发点，则是完全从用户最关心的使用和体验角度出发。

对于众多消费者来说，需要的智能家电不是孤僻的技术名词、也不是冷冰冰的智能产品，而是可以带来更多惊喜的体验和舒适的生活。智能家能的未来，一定是可以带来用户更多的惊喜和体验，更多的舒适和享受，获得从产品购买、送货、安装、服务的一体化舒适体验。